因爲變亂發生其時正好是上班族通勤時間，激發乘客埋怨。台鐵統計共有9列車耽擱330分鍾，此中1062車次耽擱72分最久，1064車次耽擱63分鍾，共有1900人遭到影響。但因變亂並非台鐵惹起，乘客無法獲得補償。張應輝指出，生貨車卡平交道不測宜蘭礁溪一日遊平交道限高門的高度爲4米，這名司機認爲車身僅跨越一點就硬闖，台鐵宜蘭頭城至礁溪間12日上午發已違法道交通罰則，將被開罰。

台鐵宜蘭運務段指出，ㄇ字型鐵柵欄是要電車高壓線，如果未設ㄇ字型鐵柵欄，貨櫃車撞上更慘，之前該平交道西側ㄇ字型鐵柵欄也曾被撞毀，此次是東側ㄇ字型鐵柵欄被撞，將向惹事司機求償！

張應輝暗示，這起變亂發生今天早上7時15分，一輛卡車行經宜蘭縣頭城和礁溪交壤的新興平交道時，未留意5米4限高，撞上ㄇ字型鐵柵欄，進退不得，卡正在平交道限高門，影響雙向列車通行，台鐵花了一個小時解除變亂，最初出動吊車，宜蘭礁溪一日遊把ㄇ字型鐵柵欄先拉到一旁，貨櫃車才脫困，曲到上午8時15排列車恢複雙向通行。

台灣宜蘭位置台鐵宜蘭頭城至礁溪間12日上午發生貨車卡平交道不測，雙向列車停擺一個小時，因爲恰是上班族通勤時間，乘客埋怨連連，台鐵統計形成9列車耽擱330分鍾，有1900名乘客受影響。台鐵副局長張應輝。。！

台鐵宜蘭頭城至礁溪間12日上午發生貨車卡平交道不測，我的守護神雙向列車停擺一個小時，因爲恰是上班族通勤時間，乘客埋怨連連，台鐵統計形成9列車耽擱330分鍾，有1900名乘客受影響。台鐵副局長張應輝強調，卡車司機除違反道交通罰則將受罰，台鐵也會向該名司機求償。